摘要：为顺应新时代警务需求、回应公众新期盼，朝阳市局党委在辽宁省公安机关率先立项研建了“互联网+公安”综合服务平台，构建了公安服务的新体系，拓展了警民联系的新渠道。

“互联网+公安” 警民联系的新渠道

　　为顺应新时代警务需求、回应公众新期盼，朝阳市局党委在辽宁省公安机关率先立项研建了“互联网+公安”综合服务平台，构建了公安服务的新体系，拓展了警民联系的新渠道。

　　朝阳市公安局“互联网+”综合服务平台，打通了电脑端、手机端、微信端、短信端四种载体，提供指尖上的服务，群众可任意利用门户网站、手机APP客户端、微信公众号在线申请办理公安业务、查询便民信息、咨询互动交流。一是实现“一大平台、一网通办”。打破警种、部门壁垒，共设置6大中心模块，实现户政、交警、出入境等15个警种261项公安业务全部上网，其中167项业务可通过互联网在线申办，78项业务实现网上全流程办理。二是率先实现公安内外数据资源的跨界融合、关联共享。对内整合对接交管、人口等数据资源，对外主动对接EMS、114、财政、金融、支付宝、微信等外部单位，打通内外部信息数据接口，实现安全交互对接共享，为群众足不出户享受警务服务提供数据基础网。三是推出精准警务服务。针对驾驶证到期忘记换证，机动车到期忘记年检等问题，利用手机APP和微信公众号，主动向市民推送点对点提醒服务。四是在移动端还推出交通违法处理、快撤理赔、堵路移车、微信举报、实时路况等多项创新功能模块，实现智能化便民服务。五是率先推出便捷有效的网上支付。为破解群众期盼的交通违法罚款和行政规费网上支付等热点、难点问题，对接财政部门、金融机构，在交管、出入境、户政等业务网上申报中，市民通过银联签约的银行网银和支付宝、微信支付平台，即可实现申办事项的网上缴费，享受“非接触式”智能服务。同时为保证市民网上缴费数据传输安全，采用与网银相同的https加密形式，保证支付安全。

　　不久前，市民小王驾车不慎闯了红灯，在朋友推荐下，他关注了“朝阳公安”微信公众号，直接通过手机申请缴纳了交通违法罚款，省去亲自跑到市交警支队缴费大厅进行缴费，大大地节约了时间和成本。市民张先生通过平台申请办理了首例跨市户政业务，他在大连网上申请办理“户口迁出登记”全流程业务后，只在网上支付了双向邮寄费用40元就顺利办妥，节省了回朝阳去所属分局或派出所办理往返的时间和开支，在业务体验回访中，张先生对平台给予了高度的认可。市民孙某与吴某在营州路段发生交通事故，没有人员伤亡，当事人通过操作手机公安微信公众号“事故快处”功能上传现场照片，经后台民警核对后，通过短信对双方当事人下达案件受理、拆解现场指令，双方约定于次日共同到达理赔中心办理责任认定，这起事故从报案到拆解现场共用10分钟，既没用民警勘察现场也无需等待10个工作日的处理流程。

　　“互联网+”综合服务平台访问量、查询量达21万人次，注册量达3.9万人次，办件达7700件，通过持续深化地推广平台应用，把 “互联网+公安”综合服务平台打造成为朝阳公安服务发展和惠及民生的特色品牌。