摘要：11月22日、23日，受寒潮、大风天气影响，辽宁省朝阳市气温下降10℃以上。面对这样的寒冷天气，朝阳市住建局（市供暖办）提前谋划，积极作为，迅速启动冬季供热应急预案，全力以赴保障寒潮期间供热平稳运行。

朝阳市住建局（市供暖办）多措并举应对寒潮降温，确保供热平稳运行

　　11月22日、23日，受寒潮、大风天气影响，辽宁省朝阳市气温下降10℃以上。面对这样的寒冷天气，朝阳市住建局（市供暖办）提前谋划，积极作为，迅速启动冬季供热应急预案，全力以赴保障寒潮期间供热平稳运行。

压实监督管理责任

　　冬季供暖涉及千家万户，关系百姓冷暖。伴随气温骤降，为了压实防范责任，明确了各级领导和相关部门的职责，确保在寒潮期间，供热工作的每一个环节都有人负责，有人监督。同时，强化了供热运行管理，对供热设施进行全面检查，确保设施运行正常，能够应对寒潮带来的挑战。

　　发布的第2号供热调度令中，明确要求市级供热主管部门统一调度各县（市）区及热源和供热企业，督导热源适时调整供热运行参数，提前蓄热，要重点关注老旧住宅小区和诉求集中区域，确保用户室温达标。

　　进一步加强了现场管理，各小区派驻维修人员，加大对热源、煤场、换热站、供热管线等基础设施巡查维护力度，及时排查消除发现的隐患和问题，确保供热设备处于安全运行状态。

　　为及时有效地做好供热生产安全事故应急工作，合理地处理供热过程中突发事件的发生，准备了充足应急物资，督导供热企业建立日报制度，应急队伍24小时待命，确保出现故障时队伍拉得出，打得赢，及时快速解决供热故障问题，全力保障供热运行正常。

　　狠抓办理质量、提升综合效能，是维护群众利益，化解矛盾的有力抓手。因此，进一步细化了规章制度，要求供热诉求快速办理，专人负责，处理结果及时上报、反馈，严格执行闭环处理，确保群众诉求问题及时得到解决。

　　以更好服务市民为宗旨，积极推行供暖服务管家模式，供热企业与居民小区网格员建立联动机制，进行网格化、管家式服务，减少中间环节，发放“便民服务卡”，公布维修人员电话，维修人员接到任务后及时到位，为市民提供一对一的服务，帮助市民解决问题，提高办事效率和服务质量。

　　朝阳市住建局（市供暖办）的这些举措，充分体现了他们对市民生活的高度重视和对供热工作的严谨态度。他们的努力，也为朝阳市的市民在寒潮期间提供了温暖的保障。

[编辑瑞雪审核雅贤编审春语]