编者按：

　　我们常常感叹城市环境的日趋美好，却忽略了那些创造美好的小人物；我们时常赞美和谐幸福的生活，却不太在意那些忍辱负重的草根儿；我们总好以慷慨激昂的语言热议如何实现中国梦，却不肯轻易俯下身来去关注普通百姓为追逐梦想所付出的辛劳；我们乐于欣赏并赞美繁花似锦的迷人盛景，却不愿静下心来去谛听一朵花儿悄然绽开的微音……于是，我们错过了、忽视了太多的真美，太多的纯善，太多的精华。

　　从即日起，今日朝阳网与朝阳安平集团将联手推介、宣传那些奋战在生产一线的普通员工。关注他们的喜怒哀乐，宣扬他们的品德事迹，发掘他们的可贵品质，学习他们的奉献精神，尊重他们的独立人格，给这个有些浮躁的社会送去一股扶正祛邪、抑恶扬善的心灵清风，彰显“利己利他利社会，敬天敬地敬苍生”以及“明道兴德，恩泽社会”的宗旨。

　　美好的一切，就从安平集团2016年度十大道德模范说起……

安平特稿

模范保安树新风

——记辽宁朝阳安平集团2016年度十大道德模范朱文奇

文图/梁丽丽  编辑/立军

　　站立成松，坐姿如钟，姿态中写着永恒和坚守；来人登记，车辆疏导，重复中印着踏实与努力。在平凡中非凡，在非凡中超越，最终树立起令人景仰的道德标杆。

——题记

　　朱文奇，是工作在朝阳银行的一位保安员，曾在朝阳县瓦房子镇矿保卫科工作过。2015年，他成为安平公司的一员，由于工作出色，当年就被评为“优秀保安员”。2016年，朱文奇越战越勇，再攀高峰，以更加优异的表现获评公司“十大道德模范”。

　　银行安全保卫是一项性质特殊、责任重大、隐形风险较高、并且具有挑战性的工作，一些胆小怕事的人都不愿做这份工作，可一身正气的朱文奇没有丝毫胆怯。他始终秉承严肃认真的态度，从干好日常的每一项工作开始，全力完成上级领导交给他的每一项任务。日积月累，逐渐形成了“标杆效应”。

立足本职工作 完成每项任务

　　朱文奇在朝阳银行从事营业大厅和总行门卫工作。为了能够快速进入角色、熟悉工作，他利用一切可能的时间，学习银行保安工作的各项规章制度。在大厅值班时，见到有客户向大堂经理咨询，就在一边仔细地听着，然后默默地记下来。遇到不明白的地方，及时向大堂经理请教。他在工作中表现出的踏实、勤奋和务实，让他很快就熟悉了工作技巧，赢得了许多客户的好评。他得到客户的第一次表扬，是在支行大厅值班。当时客户很多，他见到一位年纪50岁左右的客户东张西望，就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办理什么业务？”在他的热心帮助下，客户很快就办完了业务。临走时，客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安的服务态度真好，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，却是对他工作的最大肯定。

　　此外，日常工作中，经常有客户把钱包或者手机遗失在大厅里，他都会协助大堂经理帮助找寻失主，客户一句“谢谢你”，也让他觉得自己的工作是那样神圣而光荣。

坚持勤学苦练 强化自身素质

　　俗语说“绣花要得手绵巧，打铁还须自身硬”。如果自己都一知半解，又怎么能令客户满意呢？他多次参加保安公司、金融系统及银行组织的政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了《公民道德规范》《治安管理处罚条例》《消防法》等法律法规和有关知识的学习活动。平时，队长还要求他们互相交流学习心得，不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换意见，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了思想道德素质和政治理论修养，而且在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，促进了彼此间的友谊。而在这其中，朱文奇更是如鱼得水，如饥似渴地学习着，进步着，成长着。

　　在参加思想道德教育的同时，朱文奇积极参加体能训练，其中包括：队列训练、擒拿格斗、俯卧撑、哑铃等。休息时，他还参加爬山等运动，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。

　　朱文奇常说：“作为银行的保安，只有练就了过硬的业务本领和强壮的体能素质，才能更好地发挥其作用。”于是，他不怕苦、不怕累，一直坚持着。记得有一次，一个被银行开除的员工来行里闹事，不仅语言苛刻，还要动手打人。危险面前，他没有惧怕，同队友一起把闹事人员送到门外，并及时报警，得到了行里领导的肯定和表扬。

提升服务质量 树立“窗口”形象

　　工作中，朱文奇始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作。对公司领导提出的“以服务质量提升工作标准，最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面‘多层次、多形式’的需求”的具体要求，他总是默默从我做起。同时，他牢固树立以单位为家，不计个人得失的观念，全心全意为客户、业主服务，始终秉持主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的职业操守，树立起支行良好的“窗口” 形象。

　　朱文奇经常告诫自己：“不要小看这身保安服，它代表着责任和信任，更代表着安平公司的形象，要在点滴中寻找乐趣，证明自身价值。”

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